ورود به سیستم خرید بلیت
 
 

اگر کاربر جدید هستید  اینجا  را کلیک کنید

کلمه عبور خود را فراموش کرده ام

اگر پس از ثبت نام، برای شما ایمیل فعال سازی ارسال نشده است برای ارسال مجدد  اینجا  را کلیک کنید

چاپ بلیت هم قطار(موبایل)/اینترنت
استعلام بلیت خسارتی
راهنمای پیگیری خریدهای ناموفق
مقررات رزرو بلیت اینترنتی

سؤالات متداول
ارتباط با ما


مرحله 1 - مقررات رزرو اينترنتي بليت قطار(پس از مطالعه، موافقت خود را در پایین صفحه اعلام نمایید) :

- ثبت نام در سايت خريد اينترنتي
- ثبت نام کاربران در روزهای پیش فروش، امکانپذیر نمی باشد.
- داشتن يكي از كارت هاي بانكي عضو شتاب كه داراي استاندارد شبكه بانكي باشند.
- كليه اطلاعات خواسته شده در فرم ثبت نام مي بايست صحيح تكميل گردد.
- اطلاع رساني در مواقع اضطراري از طريق پست الكترونيك و يا پيام كوتاه ( تلفن همراه )‌ انجام مي پذيرد ،‌لذا مسئوليت صحت اين اطلاعات بعهده خريدار مي باشد .
- بمنظور جلوگيري از سوء استفاده هاي احتمالي ،‌پس از استفاده از سيستم خريد اينترنتي حتما از گزينه خروج از سيستم استفاده نماييد.
- مسافرين محترم موظف به حفاظت از كد هاي اعلام شده از جانب سيستم مي باشند.
- جهت استرداد بليت در مراكز فروش حتما كارت شناسايي مسافر را بهمراه داشته باشيد.در غير اينصورت آژانسهااز استرداد بليت خودداري و همچنين باز پرداخت خسارت به بليت هايي كه خسارت تعلق مي گيرد ، امكان پذير نمي باشد.
- بهمراه داشتن كارت شاهد يا جانباز برا ي اينگونه افراد جهت صدور بليت و سوار شدن به قطار الزامي مي باشد.
- تعويض و تغيير اطلاعات پس از تكميل فرايند خريد دراين سيستم وجود نداشته و در صورت انصراف ، بليت مي بايست استرداد شود.
- در صورت بروز اشكال در فرايند خريد ، قبل از هر گونه اقدام مجدد براي خريد حتما گزارش خريد خود را بررسي نماييد .
- جهت دريافت اطلاعات عمومي ،‌با پايگاه اطلاع رساني شركت به شماره 1539 تماس حاصل فرماييد.
- تا ساعت 12 ظهر روز قبل از حركت، استرداد بليت مشمول 10% جريمه مي باشد
- از ساعت 12 ظهر روز قبل از حركت تا 3 ساعت مانده به حركت، استرداد بليت مشمول 30% جريمه مي باشد.
- از 3 ساعت قبل از حركت تا لحظه حركت ، استرداد بليت مشمول 50% جريمه مي باشد.
- پس از حركت استرداد امكان پذيرنمي باشد.
- برا ي اطفال (‌زير 2 سال )‌ جا تخصيص داده نمي شود و درصورت تمايل به رزرو صندلي مي بايست از گزينه خردسال استفاده نماييد.
- بليت نيم بها شامل افراد 2 تا 12 سال سن مي گردد.
- براي افراد ذكور بالاي 6 سال ،‌در كوپه خواهران بليت صادر نمي شود و درصورت استفاده، بليت استرداد مي گردد.
- در صورت استفاده ناصحيح از سهميه ها ، بليت بايد مسترد گردد.
- فقط تا 24 ساعت قبل از حركت ،‌رزرو بليت با امكان خريد غذا انجام مي پذيرد.
- ساعت حركت قطار دوم مي بايست حداقل 3 ساعت از زمان ورود قطار اول گذشته باشد ،‌در صورت عدم رعايت دستور العمل مذكور و جا ماندن مسافر از قطار دوم ،‌مسئوليت با خود مسافر است.
- در قطارهای اتوبوسی از دربست کوپه استفاده نفرمایید، در صورت استفاده مسئولیت آن بر عهده خود کاربر خواهد بود.
- از دریافت بلیتی که به نام شما نیست یا بلیت مخدوش و دارای قلم خوردگی، خودداری کنید.
- بلیت باید به نام مسافر باشد و دارندگان بلیت های غیر همنام، بدون بلیت تلقی می شوند.
- جانبازان و خانواده معظم شهدا برای خرید باید تعداد افراد مشمول را در کادر مقابل گزینه جانباز یا شاهد وارد نمایند.
- برای دربست کردن کوپه در صورتیکه تعداد مسافرین کمتر از تعداد صندلی های کوپه باشد، می بایست گزینه دربست کوپه را انتخاب و تعداد واقعی مسافرین را در قسمت مربوطه وارد نمایید(اسامی کلیه مسافرین باید در قسمت مشخصات مسافرین ثبت گردد).